Sous la responsabilité de la chargée de gestion administrative, financière et RH, l’apprenti participe à la gestion des réservations de groupes (scolaires et adultes) de la circonscription dans le cadre général établi par le Centre des Monuments Nationaux. Il répond aux sollicitations téléphoniques ainsi qu’aux demandes effectuées par messagerie électronique et facilite l’accès aux services et prestations déployées dans les monuments.

Il participe également à la gestion et au développement des activités domaniales.

Il intervient en support au sein des différentes composantes administratives de la circonscription.

ACTIVITÉS

En matière de réservations :

·         Il répond aux sollicitations téléphoniques et aux messages envoyés électroniquement.

·         Il facilite l’accès aux informations relatives à l’offre proposée.

·         Il planifie la venue des groupes en lien avec les équipes des monuments et les différents intervenants extérieurs potentiels.

·         Il propose des outils facilitateurs pour le service (fiches pratiques, tableaux de suivis, …)

·         Il participe à l’élaboration des bilans du service.

En matière de domanial :

·         Il répond aux sollicitations des particuliers, entreprises ou institutions souhaitant occuper un espace du domaine ;

·         Il instruit les dossiers, propose des tarifs adaptés, organise les repérages, établit les conventions d’occupation temporaire du domaine public ;

·         Il coordonne avec les équipes opérationnelles (accueil et surveillance, service jardin) l’organisation et le déroulement des événements ;

·         Il participe à la promotion de l’offre domaniale des monuments auprès des professionnels du secteur.

Étudiant en (liste non exhaustive) :

- Formation Tourisme (niveau BTS minimum)

- Licence professionnelle communication et valorisation des territoires

- Licence ou master gestion d’un établissement culturel

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES

-  Maîtrise des outils informatiques et du pack office

-  Bonnes qualités rédactionnelles et maîtrise de l’orthographe.

-  Maîtrise de l’anglais

-  Première expérience de gestion de projets appréciée

SAVOIR-ÊTRE

-  Excellent relationnel et sens de l’accueil.

-  Capacité à travailler en équipe.

-  Disponibilité et respect à l’égard du public, des partenaires et des collègues.

-  Pédagogie et diplomatie.

-  Discrétion, réactivité, disponibilité, polyvalence, patience, sens de l’écoute, ponctualité.