Informations générales
Affectation
Premier réseau public français culturel et touristique avec 11 millions de visiteurs par an, le Centre des monuments nationaux (CMN) est dirigé par Madame Marie LAVANDIER, nommée Présidente par décret sur proposition du Ministre de la Culture pour une durée de 5 ans, renouvelable.
Le Centre des Monuments Nationaux conserve et ouvre à la visite 110 monuments d'exception. Tous illustrent, par leur diversité, la richesse du patrimoine français et cela depuis 110 ans !
Référence
2025-140
Catégorie du poste
Standard
Catégorie Statutaire
C
Groupe RIFSEEP
2
Description du poste
Intitulé du poste
2025-1880879 Agent/Agente d'accueil, de médiation et de surveillance H/F
Description de la mission
Missions
Au sein de l’équipe d’accueil et de surveillance de l’Arc de triomphe, l’agent/l’agente d’accueil, de médiation et de surveillance (F/H) accueille et informe les visiteurs, concourt à la bonne présentation du monument, assure la sécurité des personnes et du monument et la sûreté des collections.
Activités principales
En matière d’accueil et de médiation auprès des publics :
• Accueillir, orienter et informer les visiteurs ;
• Porter une attention particulière aux publics spécifiques (handicapés, scolaires …) à assiste en fonction des besoins ;
• Réguler les flux à l’entrée et dans le monument ;
• Contrôler les titres d’accès au monument ;
• Faire la promotion des outils de visite auprès des visiteurs (visites commentées, brochures, borne interactive, application de visite …) et les aide dans leur utilisation ;
• Conduire des visites commentées.
En matière de sécurité et de sûreté :
• Procéder aux contrôles Vigipirate des visiteurs en utilisant tous les moyens techniques mis à disposition ;
• Assurer des rondes régulières dans l’enceinte du monument et fait appliquer le règlement de visite ;
• Appliquer et faire appliquer les consignes dans les situations d’urgence ;
• Porter secours aux personnes et aux biens en appliquant les consignes de sécurité ;
• Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires et des événements organisés ;
• Veiller à la sécurité des travaux.
En matière de présentation et d’entretien du monument :
• Veiller à la propreté des espaces de travail et de visite et peut être amené à assurer l’entretien courant des espaces ;
• Contribuer à la petite maintenance.
Profil
Compétences techniques :
• Connaissance des techniques et des règles essentielles en matière de sécurité – sûreté des ERP : maîtrise ;
• Connaissance des techniques d’accueil et de gestion de conflit : expert ;
• Connaissance des techniques de secours aux personnes : maîtrise ;
• Connaissance de langue étrangère : maîtrise (anglais courant obligatoire, d’autres langues utiles).
Savoir-faire :
• Capacité à agir avec sang-froid et à gérer une forte affluence en continu ;
• Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;
• Savoir détecter des situations dangereuses, intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles ;
• Rendre compte à sa hiérarchie ;
• Capacité à travailler en équipe.
Savoir-être :
• Sens du contact et de l’accueil, savoir aller à la rencontre des publics ;
• Bonne présentation et maîtrise de l’expression orale ;
• Disponibilité, écoute et respect à l’égard du public et des collègues
Environnement professionnel
Le Centre des monuments nationaux (CMN) rassemble, depuis plus d'un siècle, le plus important réseau de sites et monuments de France, de la préhistoire à nos jours.
Fort de la richesse de ce bien commun, de la diversité des lieux et savoir-faire de ses équipes, il œuvre chaque jour pour conserver, révéler et transmettre ces patrimoines naturels et culturels à tous les publics.
En faisant dialoguer histoire, art et culture, il fait de ses monuments des lieux de connaissance, de création, d'émotion et de partage qui contribuent à renforcer le lien social.
Présidé par Marie Lavandier, le CMN est un établissement public sous tutelle du ministère de la Culture. Créé en 1914 sous le nom de Caisse nationale des monuments historiques et préhistoriques, il devient le CMN en 2000. Ses 1 470 agents ont accueilli plus de onze millions de visiteurs en 2023.
S'appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour tous les publics. Son fonctionnement repose sur ses ressources propres issues notamment de la fréquentation, des ventes en boutique dans son réseau de libraire boutique, des locations d'espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation, le Centre des monuments nationaux est un acteur de solidarité patrimoniale.
Environnement professionnel suite
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : signalement-culture@conceptrse.fr
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire_saisine/
Liaisons hiérarchiques : : Sous l'autorité de l'administrateur et rattaché hiérarchiquement au chef de service de l'accueil et de la surveillance.
Liaisons fonctionnelles : Visiteurs, intervenants extérieurs, service du monument et du siège.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
• Poste ouvert à tous statuts : fonctionnaires de catégorie C (toutes fonctions publiques, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative), et en contrat à durée indéterminée à temps complet.
• Rémunération de 22 938 € bruts annuels, hors primes/ travail dominical…
La fourchette de rémunération mentionnée s'adresse uniquement aux agents contractuels.
Pour les agents titulaires, la rémunération sera déterminée sur la base de la fiche financière que nous solliciterons auprès de leur établissement de rattachement, en conformité avec le cadre réglementaire en vigueur.
• Emploi posté, soumis à obligation de travail dominical ;
• Horaires variables en journée et en nocturne (17h30 à 23h équivalent journée) ;
• Travail certains jours fériés et lors d'opérations fédératives ;
• Travail en extérieur régulier, y compris en cas de mauvais temps, avec fourniture d'équipements de protection individuelle ;
• Tickets restaurant ;
• Site difficilement accessible aux personnes à mobilité réduite.
Localisation du poste
Résidence administrative
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)
Lieu
Arc de triomphe – 75008 Paris
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